Diagnosticando os problemas de contagem
Se você achar que os números do seu rebanho não batem corretamente no relatório de Inventário Pecuária ou na Lista do Rebanho, ou se tiver registros conflitantes no histórico do rebanho e discrepâncias no mapa da fazenda, você não está sozinho! Uma causa comum dessas discrepâncias é a duplicação de registros de gado no seu sistema.
Em primeiro lugar, verifique com a sua equipe para ver exatamente quais alterações foram feitas em cada dispositivo. Os números podem ter sido alterados por membros da equipe que criaram registros ou realizaram uma recontagem. Se ainda não conseguir diagnosticar a causa do problema, ele pode ter sido causado pela criação de registros para o mesmo grupo de gado em vários dispositivos, antes da sincronização. Registros duplicados geralmente ocorrem quando:
Os animais ou as vendas são inseridos manualmente depois de já terem sido registrados por meio de transferências
Os registros são criados em diferentes dispositivos não sincronizados
Os mesmos animais são registrados duas vezes devido à falta de identificadores como pesos ou IDs eletrônicos
Além disso, podem surgir discrepâncias se a sincronização entre as plataformas móveis e da Web não tiver sido concluída adequadamente.
Não deixe de entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte, que terá prazer em resolver isso para você! Eles podem ajudar a mesclar registros de animais duplicados quando necessário, garantindo que apenas um registro por animal permaneça no seu sistema. Inicie uma conversa clicando no botão verde de bate-papo no canto inferior direito da tela ou envie-nos um e-mail para farmsuccess@agriwebb.com.
Evitar esse tipo de problema é simples! Certifique-se de que:
Todos os usuários têm seu próprio login no AgriWebb
Se achar que um colega de equipe esqueceu de fazer alterações no AgriWebb, verifique com esse colega antes de tentar duplicar registros
Os dispositivos são sincronizados assim que as alterações são feitas
Novos animais são adicionados por meio de transferências quando possível para manter a consistência
Verifique novamente se os registros de transferência de gado ou de venda/compra foram concluídos antes de criar novas entradas
Solução de problemas de sincronização entre celular e web
Ocasionalmente, podem ocorrer discrepâncias de sincronização entre o aplicativo móvel AgriWebb e a versão para desktop, como registros de gado ausentes ou desatualizados. Este guia fornece etapas de solução de problemas para ajudar a resolver esses problemas de forma eficaz.
Verificação da sincronização de dados
Abra o aplicativo AgriWebb em seu dispositivo móvel e navegue até o menu.
Selecione Sincronizar dados e execute uma sincronização manual duas vezes para garantir o upload completo dos dados.
Faça login na plataforma web AgriWebb, atualize a página e verifique as atualizações na contagem de animais
Se a sincronização ainda não atualizar os registros, prossiga para as próximas etapas.
Reconstruir projeções no aplicativo
Às vezes, o problema pode ser resolvido usando as funções incorporadas do aplicativo:
Abra o aplicativo móvel AgriWebb.
Navegue até Menu > Suporte > Reconstruir Projeções.
Confirme a ação e aguarde a reconstrução das projeções.
Após a conclusão, verifique se os registros ausentes ou incorretos agora estão visíveis e atualizados.
Escalando o problema para a equipe de suporte
Se o problema persistir apesar da execução das etapas acima:
Navegue até Menu > Suporte > Enviar dados diagnósticos no aplicativo AgriWebb.
Envie os dados para a equipe de suporte ao desenvolvimento para análise adicional.
Isso permitirá que a equipe da AgriWebb investigue a causa subjacente e forneça uma solução.