Às vezes, o método "antiquado" de ligar e desligar pode fazer toda a diferença com as conexões de hardware. Se desligar todos os dispositivos e reiniciar novamente não funcionar, há mais algumas opções abaixo.

Check-list para garantir uma sessão ao vivo tranquila

Certifique-se de que você está usando a versão mais atualizada do aplicativo AgriWebb, você pode verificar isso na loja de aplicativos.
Confirme se o seu dispositivo móvel (Android/iOS) e hardware (leitor EID, balança) são compatíveis e suportados pelo AgriWebb. Utilize este link para verificar se os seus dispositivos são compatíveis.
Carregue seu dispositivo móvel e todo o hardware (leitor EID, balança). Se possível, traga um carregador extra.
Emparelhe o dispositivo com o leitor/balança e execute um teste rápido para garantir que eles estejam se comunicando corretamente.
Mantenha seu dispositivo conectado ao Wi-Fi ou ao serviço de celular antes de sair. Isso garante que seu dispositivo sincronize todos os dados recentes para que tudo esteja acessível quando você estiver na rampa de lançamento, mesmo sem internet.
Se você estiver inserindo vários registros durante a sessão, crie modelos de registro com antecedência. Isso economizará tempo e manterá seus dados consistentes.
Emparelhe seu dispositivo com o leitor/balança e execute um teste rápido para garantir que eles estejam se comunicando corretamente.
Primeiro, emparelhe o hardware nas configurações de Bluetooth ou Wi-Fi do seu dispositivo e, em seguida, conecte-se a ele no aplicativo AgriWebb. Isso garante que o AgriWebb se torne a fonte de saída de dados e permite uma captura de dados tranquila.
Se esta for a primeira vez que você conecta um dispositivo de hardware no AgriWebb, vá para Conexões de hardware > Conectar novo dispositivo, selecione seu dispositivo na lista e aguarde alguns instantes até que a conexão seja estabelecida.
Após uma primeira conexão bem-sucedida, o hardware aparecerá em uma lista de dispositivos desconectados ou conectados, tornando as conexões futuras mais rápidas e fáceis.
Recomendamos enfaticamente que você conclua esta etapa antes da sua sessão, caso seja a primeira vez que você conecta o hardware.
Confirmar que o leitor ou a balança estão executando o firmware mais recente.
Certificar-se de que a conexão Bluetooth ou Wi-Fi do dispositivo esteja ativa e funcionando.
Tenha um dispositivo de backup com o aplicativo AgriWebb instalado e atualizado, se disponível.

Solucionando problemas de conexões Bluetooth

Se mesmo tendo seguido todas as orientações listadas acima você ainda enfretar algum problema, veja nossas outras recomendações.

O Bluetooth às vezes pode se comportar mal, e a conexão com um leitor de identificação eletrônica falhará. Consulte a lista de verificação abixo para solucionar problemas em sua conexão, e também consulte o manual do fabricante para obter ajuda com seu dispositivo.

Verifique se o dispositivo está ligado e tem o bluetooth habilitado.
Verifique se o dispositivo não está conectado a outro dispositivo.
1. Às vezes um dispositivo Bluetooth se reconectará automaticamente ao dispositivo anterior ao qual foi emparelhado. Por exemplo, se seu leitor de identificação eletrônica estiver conectado a outro dispositivo, então desconecte o outro dispositivo antes de tentar se conectar ao leitor de identificação eletrônica do dispositivo que está executando o aplicativo móvel AgriWebb.
Verifique as configurações do sistema bluetooth de seus dispositivos. Verifique se o bluetooth está ligado.
Quando o aplicativo AgriWebb abrir, ele procurará e reconectará aos dispositivos emparelhados anteriormente. Se o leitor de identificação eletrônica não estava disponível para se conectar, então vá para a página Conexões de Hardware assim que o dispositivo for ligado para se conectar manualmente.
Em certos casos, você poderá ser solicitado a aplicar um código de 4 dígitos para emparelhar os dispositivos. O padrão para a maioria dos dispositivos TruTest e Mainstream é 0000 ou 1234. Para o TruTest EziWeigh7 o código de acesso é 'default'.

Problemas na resolução de problemas de conexões Wi-Fi

Interrupção dos dados celulares
Muitas vezes o sinal entre o leitor de bastão e o dispositivo móvel pode ser interrompido pelos dados celulares do dispositivo. Desligue isto e tente conectar novamente sem a interferência.

Permissões da rede local
Com os dispositivos iOS você será solicitado a conceder ao aplicativo móvel AgriWebb permissão para acessar a rede local quando você navegar pela primeira vez na página Conexões de Hardware. Esta permissão permite ao aplicativo descobrir automaticamente os dispositivos disponíveis na rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado.

Se você navegar para a página Conexões de Hardware com uma conexão Wi-Fi ativa a um dispositivo HRX ou TWx e ele não estiver visível após alguns segundos, então você deve navegar para o aplicativo iOS Ajustes e rolar para baixo até o AgriWebb e garantir que a permissão da Rede Local foi concedida e ativada.

Teste se a conexão está funcionando com outro aplicativo
Para ajudá-lo na solução de qualquer problema, será útil saber se o problema é a conexão ao próprio telefone ou apenas ao aplicativo móvel AgriWebb. Para isso, você pode utilizar o aplicativo do fornecedor da balança ou leitor e verificar que o telefone consegue se conectar com o hardware.

Se isto funcionar para você, significa que o telefone pode se conectar com sucesso, mas pode haver um problema pendente conectando-se diretamente ao aplicativo AgriWebb. Informe à equipe se este for o caso e poderemos investigar mais a fundo para você.

Falta de teclado no iOS ao usar um Tru Test XRS2

Ao usar um leitor de bastão Tru Test XRS com dispositivos iOS, o teclado no dispositivo iOS (e dentro do aplicativo AgriWebb) pode não aparecer como esperado). Isto é devido ao leitor de bastão apresentar-se como um teclado e o iOS esperar entrada exclusivamente do leitor e optar por ocultar o teclado na tela.

Para tratar disso, é importante garantir que o modo de conexão do XRS2 seja Default, e não HID. No XRS2 navegue para Configurações > Bluetooth > Avançado > Modo de conexão e verifique se o valor está definido como Padrão.

Alternativamente, você pode abrir outro aplicativo no dispositivo iOS (por exemplo, aplicativo de notas) e depois voltar ao AgriWebb para ver o teclado aparecer.

Conexão instável no iOS

As conexões Bluetooth podem se tornar instáveis devido à interferência de outros dispositivos, bateria fraca ou grandes distâncias entre os dispositivos Bluetooth.

Se você estiver experimentando conexões Bluetooth instáveis com dispositivos seriais Bluetooth (Tru Test XRS2 e Tru Test EziWeigh7) e tiver descartado bateria fraca e interferência, então recomendamos tentar estabelecer a conexão do dispositivo no aplicativo iOS Settings fora do aplicativo AgriWebb.

Abra o aplicativo iOS Ajustes e toque em Bluetooth.
Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está pronto para emparelhar.
Se o dispositivo estiver listado em Meus dispositivos, então toque nele para se conectar a ele.
Caso contrário, aguarde que o dispositivo seja listado em Outros dispositivos e, quando aparecer, toque nele para emparelhar e conectá-lo ao dispositivo.

Se a conexão falhar para um dispositivo já emparelhado em Meus dispositivos, então toque no i e toque em Esquecer este dispositivo e reinicie o processo de emparelhamento. Se uma conexão estável não puder ser estabelecida no aplicativo de configurações iOS, então consulte as instruções do fabricante de seus dispositivos Bluetooth para orientação.

Uma vez estabelecida uma conexão, então volte ao aplicativo AgriWebb e navegue até a página Menu > Lista de Hardware . O dispositivo emparelhado e conectado deve aparecer (você pode precisar tocar no botão Atualizar) e então você pode tocar em Conectar para que o AgriWebb se conecte e fale com o dispositivo.